La zenaviolumen, protecția informațiilor personale reprezintă o prioritate absolută. Prelucrăm datele tale exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.

Acest document explică modul în care colectăm, folosim și păstrăm informațiile tale personale. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, echipa noastră rămâne la dispoziție pentru clarificări.

1. Cine suntem și cum ne poți contacta

zenaviolumen este o platformă educațională dedicată dezvoltării competențelor financiare. Operăm din România și respectăm integral cadrul legal european privind protecția datelor.

Date de contact:

• Adresă: Strada Cerealelor 2, Corabia 235300, România
• Telefon: +40259431459
• Email: info@zenaviolumen.sbs

2. Ce date personale colectăm

Informațiile pe care le solicităm variază în funcție de interacțiunea ta cu platforma. În general, colectăm:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email
• Informații de contact: număr de telefon (opțional), adresă poștală (când este necesar)
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistem de operare
• Informații despre progresul educațional: module parcurse, rezultate la evaluări, preferințe de învățare
• Date de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact sau emailurile primite

Nu colectăm date sensibile precum informații medicale, religioase sau politice, cu excepția cazului în care tu alegi în mod explicit să ni le furnizezi.

3. Cum colectăm informațiile tale

Obținem datele personale prin mai multe modalități:

• Direct de la tine, când completezi formulare pe site-ul nostru sau ne contactezi
• Automat, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare când navighezi pe platformă
• Din interacțiunile tale cu conținutul educațional și materialele de curs
• Din conversațiile cu echipa noastră de suport, fie telefonic, fie prin email

În toate situațiile, îți cerem consimțământul acolo unde legislația impune acest lucru și te informăm transparent despre scopul colectării.

4. Scopurile prelucrării datelor

Folosim informațiile tale exclusiv pentru scopuri legitime și transparente:

• Furnizarea serviciilor educaționale: gestionarea contului tău, accesul la materiale, monitorizarea progresului
• Comunicare: răspunsuri la întrebările tale, notificări importante despre programe
• Îmbunătățirea platformei: analiza modului în care utilizatorii interactionează cu conținutul pentru optimizări viitoare
• Respectarea obligațiilor legale: emiterea documentelor justificative, arhivarea contabilă
• Marketing educațional: informații despre cursuri noi sau programe relevante (doar cu acordul tău explicit)

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri juridice, conform GDPR:

• Executarea unui contract: când te înscrii la un program educațional, prelucrăm datele pentru furnizarea serviciului
• Consimțământul tău: pentru activități de marketing sau analize opționale
• Obligații legale: păstrarea documentelor contabile și fiscale
• Interese legitime: îmbunătățirea calității platformei și prevenirea fraudelor

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând fără nicio penalizare.

6. Partajarea datelor cu terți

Informațiile tale rămân confidențiale. Le dezvăluim doar partenerilor esențiali pentru funcționarea serviciilor:

• Furnizori de hosting și servicii tehnice: pentru menținerea platformei online și funcțională
• Procesatori de plăți: când achiziționezi cursuri (aceștia respectă standarde stricte de securitate PCI-DSS)
• Servicii de email: pentru trimiterea notificărilor și comunicărilor legate de cont
• Autorități publice: doar la cerere legală sau pentru respectarea obligațiilor fiscale

Toți partenerii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre.

7. Transferuri internaționale de date

Serverele noastre principale se află în Uniunea Europeană. Când folosim servicii terțe care stochează date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de confidențialitate recunoscute internațional
• Măsuri tehnice suplimentare pentru protecția datelor

Îți garantăm același nivel de protecție indiferent unde sunt procesate temporar informațiile tale.

8. Perioada de păstrare a datelor

Nu păstrăm datele tale mai mult decât este necesar. Duratele variază în funcție de tipul informației:

• Date ale contului activ: pe toată durata folosirii platformei și 3 luni după ultima activitate
• Documente fiscale și contabile: 10 ani conform legislației române
• Înregistrări ale progresului educațional: 5 ani pentru emiterea eventualelor duplicate de certificate
• Consimțăminte marketing: până la retragerea acordului sau 2 ani de inactivitate
• Date tehnice și log-uri: maximum 12 luni

După expirarea perioadelor menționate, ștergem sau anonimizăm complet informațiile respective.

9. Drepturile tale conform GDPR

Legislația îți oferă control total asupra datelor personale. Poți exercita oricând următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să primești o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre tine
• Dreptul la rectificare: să corectezi informații inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să soliciți eliminarea datelor în anumite condiții legale
• Dreptul la restricționare: să limitezi temporar modul în care folosim datele tale
• Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat pentru transfer către alt serviciu
• Dreptul la opoziție: să te opui anumitor tipuri de prelucrare, inclusiv marketingului direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Autentificare cu parolă complexă și posibilitatea activării autentificării în doi factori
• Backup-uri automate zilnice stocate criptat
• Acces limitat la date doar pentru angajații autorizați, pe bază de necesitate
• Monitorizare constantă pentru detectarea activităților suspecte
• Actualizări regulate de securitate și patch-uri pentru toate sistemele

Deși facem tot posibilul pentru securitate, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Te încurajăm să alegi o parolă puternică și să nu o partajezi cu nimeni.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționare optimă și îmbunătățirea experienței tale. Categoriile principale sunt:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru autentificare și funcționalități de bază
• Cookie-uri de performanță: ne ajută să înțelegem cum folosești platforma pentru optimizări
• Cookie-uri de preferințe: memorează setările tale (limbă, dimensiune font)

Poți gestiona preferințele pentru cookie-uri direct din setările browser-ului. Blocarea anumitor tipuri poate afecta funcționalitatea platformei.

12. Confidențialitatea minorilor

Programele noastre educaționale se adresează în principal adulților. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani fără acordul părinților sau tutorilor legali.

Dacă descoperi că un minor a furnizat date personale fără supraveghere corespunzătoare, contactează-ne imediat pentru ștergerea informațiilor respective.

13. Modificări ale politicii de confidențialitate

Actualizăm periodic acest document pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor noastre. Data ultimei revizuiri apare în partea de sus a paginii.

Modificările substanțiale îți vor fi comunicate prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea folosirii serviciilor după modificări înseamnă acceptarea noilor termeni.

14. Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Totuși, te rugăm să ne contactezi mai întâi. Suntem aici să rezolvăm orice nelămurire sau problemă legată de confidențialitatea datelor tale.